Konfliktmanagement
Konflikte erkennen, Konflikte vermeiden, Konflikte ertragen, Konflikte regulieren.
Zwei-Tages-Seminar mit folgenden Inhalten
Seminartag 1
Einführung und Seminarorganisation
Thema 1:
Konfliktentstehung
• Der schleichende Prozess der Vergiftung
Thema 2:
Konfliktdefinition
• Zwischenmenschlicher Konflikt
• Innerer Konflikt
• Motivkonflikt
Thema 3:
Konfliktbeobachtung
• Phasen des Konfliktes
• Interventionsmöglichkeiten
Seminartag 2
Thema 4:
Konflikteskalation
• Eskalationsstufen
• Eskalation wagen
Thema 5:
Konfliktmanagement
• Konfliktunterdrückung
• Konfliktlösung
• Konfliktregulierung
Thema 6:
Konfliktbewältigung
• Konflikte ertragen
• Vertragsarbeit
Zusammenfassung und Abschlussfeedback
Zielgruppe
• Jeder, der mit Menschen zusammen arbeitet
Methoden
• Trainer – Theorieinput
• Erfahrungsaustausch
• Gruppenarbeit
• Einzelarbeit
• Plenumsdiskussion
• Praxissimulation
Teilnehmer
• max. 15 Teilnehmer
Umfang
• Jeweils vier neunzigminütige Blöcke mit Trainerinput und Transferübungen pro Seminartag. Gezielter Erfahrungsaustausch und Erarbeitung praktikabler Lösungen in Kleingruppen.
Leistungen
• Vermittlung der Seminarinhalte gemäß Seminarplan
• Workbook für jeden Teilnehmer
Seminarort
• Tagungshotel
• InHouse
Medien
• Beamer
• Flipchart
• Pinnwand
